Fraktpolicy

Frakt och Leverans

Tidytods erbjuder fri frakt för köp som överstiger ett belopp om 500 kr. För att erhålla fri frakt förutsätts dock att de beställda varorna kan skickas som varubrev alternativt som postpaket till ditt närmsta postkontor.

Efter det att de beställda varorna har lämnat Tidytods lager övergår leveransansvaret på det anlitade fraktbolaget och de ansvarar därmed för att din order levereras inom utsatt tid. Tidytods kan inte lämna någon leveransgaranti för sådana varor som inte finns i lager vid tiden för beställningen, inte heller kan någon leveransgaranti lämnas efter det att varorna lämnat vårt lager. Detta innebär således att den totala leveranstiden kan komma att bli längre än den leveranstid som givits initialt. Detta eftersom vi inte kan garantera att transportören själv inte orsakar förseningar.

Leveranstid

Leveranstiden varierar beroende på vilka artiklar som ordern innehåller samt leveransorten. I samband med utcheckningen får du som köpare en uppskattad leveranstid baserat på dessa faktorer. Den uppskattade leveranstiden finner du också i den orderbekräftelse som skickas till din e-post efter att beställningen genomförts.

Leveranssätt

Leverans av ditt beställda paket ombesörjs genom DB Schenker och skickas till ditt närmsta ombud.Ditt paket förvaras sedan hos ombudet i 7 dagar innan de skickas i retur. Var därför noga med att hämta ut paketet inom utsatt tid för att undvika att du debiteras för returen.

Transportansvar

Om olyckan skulle vara framme och varorna kommer bort eller skadas under frakten är Tidytods ansvariga för detta.

För det fall du som köpare önskar skicka en vara i retur är det du som kund som ansvarar för att returen sker korrekt och med beaktande av de returvillkor som gäller hos Tidytods. Du som kund är också ansvarig för den köpta produkten (inklusive eventuella skador som orsakas på denna) till dess att du har lämnat över denna till den transportör som ansvarar för att ombesörja returen till Tidytods.

Transportskador

Om du upptäcker en skada på någon produkt då du tar emot den ber vi dig anmäla detta till Tidytods kundtjänst så snart som möjligt. För att Tidytods ska ha möjlighet att anmäla detta till transportören måste en sådan anmälan vara oss tillhanda inom 3 dagar. Av den anledningen är Tidytods oerhört tacksamma om du som kund anmäler skadat gods till oss inom denna tid. Detta avser såväl sådana skador som syns på emballaget, men också sådana som uppmärksammas först då paketet öppnas. Av denna anledning är Tidytods tacksamma om du som kund öppnar paketet och undersöker produkterna så snart som möjligt efter att du mottagit leveransen.

 Order som inte hämtats ut

För det fall du som kund valt ett leveranssätt där paketet lämnas till ombud eller liknande förbehåller sig Tidytods rätten att debitera dig kostnaderna som uppstår (expeditionskostnader, returfrakt etc) till följd av att paketet återsänds till oss. Av denna anledning tar Tidytods ut en avgift om 199 kr kronor för det fall du som kund inte hämtar ut ditt paket i tid. Försändelsen ligger vanligtvis hos ombudet i 7 dagar innan det skickas i retur till oss.

Om du som köpare är konsument och vill nyttja din ångerrätt måste du därför ta kontakt med oss om du önskar returnera din order. Du kan således inte låta paketet ligga kvar hos ombudet i väntan på att det skickas tillbaka till oss, utan att först meddela oss om att du önskar utnyttja din ångerrätt.

Försenad leverans

Om leveransen av din order dröjer gentemot den leveranstid du har blivit lovad äger du som konsument rätt att häva ditt köp utan extra kostnad.