Köpvillkor – TidyTods AB

Följande Köpvillkor tillämpas på försäljning av baby- och barnprodukter hos Tidytods AB, org. nr. 559498–4444, (nedan Tidytods, Vi eller Oss). Dessa Köpvillkor gäller för samtliga köp hos Tidytods, under förutsättning att något annat inte har överenskommits mellan Tidytods och respektive kund. Vid försäljning till konsument tillämpar Tidytods de tvingande regler som följer av svensk lag.

  1. Allmänt

Tidytods bedriver försäljning av baby- och barnprodukter via internet. För att handla hos oss krävs att du har fyllt 18 år. Om du inte är 18 år fyllda vid köptillfället måste du ha samtycke till köpet från din vårdnadshavare, ett sådant samtycke ska bifogas i samband med beställningen. Vidare krävs en giltig nationell ID-handling för att möjliggöra utlämning av paketförsändelser.

 

  1. Avtalets ingående

Avtal om köp upprättas och ingås i samband med att Tidytods bekräftar din beställning. Bekräftelsen skickas till den e-post som angivits i samband med beställningen. Genom beställningen accepterar du som köpare dessa Köpvillkor och samtycker också till att dina personuppgifter registreras i Tidytods kundregister.

Vid eventuella felaktigheter i exempelvis angivande av pris, leveranstid, lagerdifferenser, produktinformation etc. förbehåller vi oss rätten att i efterhand korrigera sådana felaktigheter. För de fall du inte är nöjd med en sådan korrigering får du självklart välja att avboka din order. Detta sker i sådant fall utan kostnad.

 

  1. Beställning

Samtliga beställningar görs genom Tidytods hemsida. Denna finner du på www.tidytods.com. Om du behöver hjälp med att genomföra en beställning kan du alltid kontakta vår kundtjänst.

Användandet av eventuella rabattkoder är begränsat till ett per köp. Detta innebär att det inte är möjligt för dig att kombinera flera rabattkoder eller kombinera sådana med andra ersättnings- eller kompensationskoder.

  1. Betalning

Tidytods samarbetar med Nets och använder deras tjänster vid alla betalningar. För att genomföra ett köp hos oss kommer du därför att behöva godkänna Nets Köpvillkor. Detta gör du i samband med att betalning sker.

Kortbetalning

I samarbete med Nets erbjuder vi dig som kund möjlighet att betala med VISA och Mastercard. Möjligheten att betala med kort är dock begränsad till att endast omfatta sådana kort som är utfärdade inom Europa. För det fall du väljer att betala med detta betalsätt kommer du att skickas vidare till säker sida där du kan känna dig trygg med att fylla i dina kortuppgifter. Tidytods kommer inte att hantera eller på annat sätt behandla dina kortuppgifter. I samband med kortbetalning debiteras du köpbeloppet omedelbart efter att du genomfört köpet.

För det fall vi har bekräftat till dig att du är berättigad till en återbetalning kan det dröja 2-5 arbetsdagar innan du ser pengarna på ditt konto. Detta för att samtliga inblandade parter (inklusive banken) ska ges skälig tid att handlägga återbetalningen.

Faktura

Tidytods erbjuder också möjlighet att betala via faktura. Fakturan kommer då att skickas via Klarna till den e-postadress som angivits i beställningen. Du kommer också att kunna se fakturan i Klarnas app.  Tidytods kommer att ställa ut fakturan till dig dagen efter det att vi skickat din beställning.

Swish

Detta gör du enkelt genom att välja Swish som betalningsmetod. Du kan då genomföra ditt köp genom att öppna Swish-appen och godkänna betalningen via mobilt Bank-ID. Pengarna dras då omedelbart från ditt konto.

  1. Integritetspolicy

Då du använder www.tidytods.se kan vi komma att behandla dina personuppgifter. Information om hur denna behandling sker finner du i vår integritetspolicy.

  1. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på tidytods.com, såsom logotyper, grafik, text, bilder, ljudklipp, digitala nedladdningar och annan mjukvara, samt alla immateriella rättigheter relaterade därtill (såsom upphovsrätter, mönsterrättigheter, designrättigheter, varumärken), tillhör Tidytods eller dess leverantörer och är skyddat av svensk och internationell lag. Du förvärvar således ingen äganderätt till sådant innehåll eller sådana immateriella rättigheter genom din användning av tidytods.com eller genom köp av produkter från Tidytods.

  1. Frakt och Leverans

Tidytods erbjuder fri frakt för köp som överstiger ett belopp om 500 kr. För att erhålla fri frakt förutsätts dock att de beställda varorna kan skickas som varubrev alternativt som postpaket till ditt närmsta postkontor.

Efter det att de beställda varorna har lämnat Tidytods lager övergår leveransansvaret på det anlitade fraktbolaget och de ansvarar därmed för att din order levereras inom utsatt tid. Tidytods kan inte lämna någon leveransgaranti för sådana varor som inte finns i lager vid tiden för beställningen, inte heller kan någon leveransgaranti lämnas efter det att varorna lämnat vårt lager. Detta innebär således att den totala leveranstiden kan komma att bli längre än den leveranstid som givits initialt. Detta eftersom vi inte kan garantera att transportören själv inte orsakar förseningar.

Leveranstid

Leveranstiden varierar beroende på vilka artiklar som ordern innehåller, leveransorten samt det valda leveranssättet. I samband med utcheckningen får du som köpare en uppskattad leveranstid baserat på dessa faktorer. Den uppskattade leveranstiden finner du också i den orderbekräftelse som skickas till din e-post efter att beställningen genomförts.

Leveranssätt

Leverans av ditt beställda paket ombesörjs genom PostNord. Vi på Tidytods erbjuder ett antal olika leveransalternativ för dig som kund att välja mellan.

Varubrev

Leverans hem till din brevlåda – Fraktkostnad 49 kr

Vid försändelser där den totala vikten understiger 2 kg finns möjlighet för dig som kund att välja att få din beställning levererad direkt till din brevlåda genom att välja detta alternativ. Skulle det visa sig att försändelsen är för stor för att få plats i din brevlåda kommer den att lämnas utanför din dörr, alternativt i en påse bredvid din brevlåda. Detta innebär att du som kund inte behöver vara hemma för att ta emot leveransen och inte heller finnas till hands för att kvittera den.

Var dock uppmärksam på att PostNords ansvar för leveransen upphör i samband med att de avlämnar försändelsen i din brevlåda eller utanför din dörr. Om du inte vill att leverans sker på detta sätt råder vi dig därför att använda dig av något av de andra leveranssätten.

 

Paketbox

Försändelsen levereras till paketbox – Fraktkostnad 49 kr

Vid val av detta leveranssätt kommer din försändelse att levereras till valfri paketbox. Skulle försändelsen, av någon anledning, inte vara möjlig att levereras till den valda paketboxen så kommer den i stället att skickas till ditt närmaste ombud. Du kommer att få en avisering via SMS som innehåller all nödvändig information om hur och var du kan hämta ditt paket.

Ditt paket förvaras sedan i paketskåpet/hos ombudet i 7 dagar innan de skickas i retur. Var därför noga med att hämta ut paketet inom utsatt tid för att undvika att du debiteras för returen.

 

Postpaket

Försändelsen levereras till utlämningsställe – Fraktkostnad 49 kr.

Med detta leveransalternativ kommer din försändelse att levereras till ditt närmsta PostNord-ombud. Du kommer att få en avisering via SMS med information om var du kan hämta ut ditt paket. Ditt paket förvaras sedan hos ombudet i 7 dagar innan de skickas i retur. Var därför noga med att hämta ut paketet inom utsatt tid för att undvika att du debiteras för returen.

Transportansvar

Om olyckan skulle vara framme och varorna kommer bort eller skadas under frakten är Tidytods ansvariga för detta. Tidytods ansvarar dock inte för leveranser där du som köpare har valt ett leveranssätt som innebär att paketet lämnas utan kvittens.

För det fall du som köpare önskar skicka en vara i retur är det du som kund som ansvarar för att returen sker korrekt och med beaktande av de returvillkor som gäller hos Tidytods. Du som kund är också ansvarig för den köpta produkten (inklusive eventuella skador som orsakas på denna) till dess att du har lämnat över denna till den transportör som ansvarar för att ombesörja returen till Tidytods.

Transportskador

Om du upptäcker en skada på någon produkt då du tar emot den ber vi dig anmäla detta till Tidytods kundtjänst så snart som möjligt. För att Tidytods ska ha möjlighet att anmäla detta till transportören måste en sådan anmälan vara oss tillhanda inom 3 dagar. Av den anledningen är Tidytods oerhört tacksamma om du som kund anmäler skadat gods till oss inom denna tid. Detta avser såväl sådana skador som syns på emballaget, men också sådana som uppmärksammas först då paketet öppnas. Av denna anledning är Tidytods tacksamma om du som kund öppnar paketet och undersöker produkterna så snart som möjligt efter att du mottagit leveransen.

 Order som inte hämtats ut

För det fall du som kund valt ett leveranssätt där paketet lämnas till ombud eller liknande förbehåller sig Tidytods rätten att debitera dig kostnaderna som uppstår (expeditionskostnader, returfrakt etc) till följd av att paketet återsänds till oss. Av denna anledning tar Tidytods ut en avgift om 199 kr kronor för det fall du som kund inte hämtar ut ditt paket i tid. Försändelsen ligger vanligtvis hos ombudet i 7 dagar innan det skickas i retur till oss.

Om du som köpare är konsument och vill nyttja din ångerrätt måste du därför ta kontakt med oss om du önskar returnera din order. Du kan således inte låta paketet ligga kvar hos ombudet i väntan på att det skickas tillbaka till oss, utan att först meddela oss om att du önskar utnyttja din ångerrätt.

Försenad leverans

Om leveransen av din order dröjer gentemot den leveranstid du har blivit lovad äger du som konsument rätt att häva ditt köp utan extra kostnad.

  1. Ångerrätt och retur

När du handlar hos Tidytods i egenskap konsument har du, enligt gällande konsumentlagstiftning, 14 dagars ångerrätt. Ångerfristen börjar löpa i samband med att du eller någon annan i ditt ställe tar emot varorna.

För det fall då varorna som du har beställt har tillverkats efter dina instruktioner eller på annat sätt anpassats efter dina önskemål gäller inte ångerrätten. Inte heller gäller ångerrätten för de fall de beställda varorna av hygienskäl inte kan återlämnas om deras försegling har brutits.

Om du önskar ta din ångerrätt i anspråk ska du använda dig av instruktionerna som du hittar här. För att underlätta returen ska du använda dig av en returblankett. Vi använder oss av konsumentverkets standardblankett för utövande av ångerrätt, denna hittar du här.

Produkter i försämrat skick:
Om produkten har använts i sådan utsträckning att du inte kan fastställa dess egenskaper och funktioner, förbehåller Tidytods sig rätten att göra ett skäligt prisavdrag. Ett sådant avdrag motsvarar den värdeminskning som uppstått i samband med hanteringen. Bedömningen av den eventuella värdeminskningen görs från fall till fall. För de fall produkten inte kan returneras i ett oförändrat skick ska du kontakta Tidytods kundservice omgående, de kommer sedan att göra en bedömning om hur returen ska ske.

Så genomför du en retur

För att du som konsument ska ha rätt att ta din ångerrätt i anspråk ansvarar du som kund för att varan/varorna returneras. Nedan följer instruktioner för hur du genomför en retur genom Postnord.

  • Lägg tillbaka den eller de varor du önskar returnera i dess originalförpackning. Försegla paketet noggrant.
  • Fäst den medföljande returfraktsedeln ovanpå den gamla fraktsedeln. (I vissa leveranser medföljer ingen retursedel. Då behöver du först kontakta kundservice som skickar ut en retursedel till dig via mejl.)
  • Lämna in ditt paket till ditt närmaste PostNord-ombud. Spara ditt kvitto som inlämningsbevis.

Pengarna betalas tillbaka till dig senast 14 dagar efter att vi har mottagit returen.

Returavgifter

Om du som kund skickar dina varor i retur till Tidytods genom nyttjande av ångerrätten debiteras du eventuella merkostnader som detta innebär. Om du, i samband med beställningen, har valt en leveransmetod där kostnaden för denna är dyrare än den billigaste leveransmetod som erbjuds av oss kommer du att debiteras mellanskillnaden. Den överskjutande delen av kostnaden dras då av på den återbetalning vi utfärdar till dig efter att vi mottagit varorna.

Du som kund ansvarar alltid för att de varor som skickas i retur lämnas in till rätt transportör och att detta görs på ett korrekt sätt. Var därför noggrann med att notera paketets försändelse-ID och be alltid om att erhålla kvittot som bevis på att du lämnat över paketet.

  1. Reklamation

I enlighet med konsumentköplagens bestämmelser har du som konsument rätt att reklamera din produkt i upp till tre år efter det att du mottagit den. Reklamationsrätten är begränsad till sådana fel som fanns vid avlämnandet. Det ska således vara fråga om ett ursprungligt fel som är hänförligt till tillverkningsprocessen. Om du som kund vill reklamera en produkt ska du meddela oss detta så snart som möjligt efter att du har upptäckt felet, för de fall du väntar med att anmäla felet till oss finns risk att ditt reklamationsanspråk avvisas.

För att reklamera en produkt ber vi dig kontakta vår kundservice. Du kommer då bli ombedd att skicka en bild på, och en beskrivning av, felet på produkten. Om vi godkänner reklamationen kommer vi be dig returnera den felaktiga produkten, vilket sker på vår bekostnad. Du får sedan en återbetalning så snart som möjligt efter att vi tagit emot försändelsen.

  1. Force majeure

För det fall våra åtaganden enligt häri givna villkor eller ingångna avtal väsentligen försvåras eller förhindras och detta beror på omständigheter vilka vi inte kan råda över eller som vi inte skäligen hade kunnat förutse, ska dessa omständigheter befria oss från fullgörelse av våra förpliktelser, samt eventuella skadeståndsanspråk och andra påföljder (s.k. force majeure). Sådana omständigheter som här avses inkluderar, men är inte begränsade till, krig, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, naturkatastrofer, myndighetsbeslut, uteblivna leveranser från underleverantörer.

omständigheter befria oss från fullgörelse av våra förpliktelser, samt eventuella skadeståndsanspråk och andra påföljder (s.k. force majeure). Sådana omständigheter som här avses inkluderar, men är inte begränsade till, krig, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, naturkatastrofer, myndighetsbeslut, uteblivna leveranser från underleverantörer.

 

  1. Övriga villkor

Tidytods förbehåller sig rätten att använda sig av underleverantörer vid fullgörandet av de förpliktelser som tillkommer oss i anledning av ingångna avtal och dessa Köpvillkor.

Om behörig domstol, myndighet eller skiljenämnd genom prövning skulle komma fram till att någon bestämmelse i dessa Köpvillkor är ogiltig eller icke-verkställbar, ska den relevanta bestämmelsen i förening med alla övriga bestämmelser vara gällande i den utsträckning som tillämplig lag medger.

Tidytods förbehåller sig rätten att när som helst vidta ändringar i dessa villkor.

  1. Gällande lag och tvist

Dessa Köpvillkor är underkastade svensk lag. Tillämpning och tolkning av villkoren ska således ske i enlighet med svensk rätt. Undantag från detta kan dock komma att ske, i de fall tolkning i enlighet med annat lands lag fordras med beaktande av bestämmelser inom den internationella privaträtten.    

Synpunkter och klagomål avseende Tidytods produkter och tjänster bör i första hand meddelas till vår kundtjänst.

Är du inte nöjd med hanteringen av ditt ärende är du alltid välkommen att vända dig till din lokala konsumentrådgivare eller till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) via https://www.arn.se/konsument/, +46 8 508 860 00 eller arn@arn.se. Tidytods har för avsikt att alltid handla i enlighet med ARN:s rekommendationer.

Om du har klagomål eller problem med Tidytods tjänster eller produkter, och dessa inte kan lösas direkt med Tidytods, kan du även skicka ditt klagomål till EU:s plattform för onlinetvistlösning (”ODR-plattformen”). Genom denna plattform erbjuds konsumenter inom EU en möjlighet att försöka lösa tvister om klagomål gällande produkter köpta online, utan att en domstol involveras i processen. På ODR-plattformen kan du som konsument hitta ett organ eller forum för dina klagomål. Du hittar plattformen här.

  1. Kontakt

Utdelningsadress:

TidyTods AB
Dalagatan 73, 113 67 Stockholm 

Varukorg